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メールでのご予約について

2017年04月21日 00:40

 お客様各位

 
いつもSHOCK-ONをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、携帯キャリアメールアドレスをお使いのお客様、
hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様より、
予約受付完了の返信メールが、お届け出来ていないとのご連絡を多く頂きます。
 
当店では、メールでご予約を頂いた後に【info@shock-on.jp】より予約完了のメールを必ず送信致しております。
メールが届いていないご連絡を再度メールで頂いた場合、お客様が受信できていない可能性が高いので、
お手数をお掛け致しますが、お電話にてご確認をお願い致します。
また、1日経過してもメールが届かないお客様は、下記状況が考えられますので、
今後、スムーズにメール予約をご利用頂く為にも、恐れ入りますが下記内容をご確認くださいますようお願い致します。
 
携帯メールアドレスをお使いのお客様
(@docomo.ne.jp @ezweb.ne.jp @softbank.ne.jpなど)
 
▼迷惑メール防止フィルターによってはじかれている。
携帯、スマートフォンでは、初期設定で迷惑メール防止フィルターにより、
PCからのメールは受信できない事が、ほとんどだと考えられます。
このご利用の場合は、(info@shock-on.jp)のフィルターを解除し、【info@shock-on.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
※初期設定の『PCメールからの受信を受け付けない』および『URLリンク規制』のままの場合など。
 
▼メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が記入されたメールアドレスが間違っているケースも数多くございます。
 
フリーメールアドレスをお使いのお客様
 
▼迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、 一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をお試し頂くことで、
迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
 
▼受信許可等の設定方法:ヤフーメールをご利用の場合
(1)Yahoo!メールにログイン、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックして下さい。
(2)「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックして下さい。
(3)フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
Fromが[@shock-on.jp ] [ を含む ]
移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
(4)[ 保存 ]をクリック。
 
▼受信許可等の設定方法:Hotmailをご利用の場合
(1)Hotmailにサインインして、[ オプション ]→[その他のオプション]をクリックします。
(2)迷惑メールの[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]→[差出人セーフ リスト]をクリックします。
(3)[許可する差出人またはドメイン]に当店のドメイン[shock-on.jp]を入力し追加ボタンを押して終了です。
その他、Gmail各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されておりますので、
誠に恐れ入りますが、ご確認下さいますようお願い申し上げます。
 
▼セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。
 
▼プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、
ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合は、
プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、
各プロバイダのページでご確認頂きますようお願い申し上げます。
 
▼サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。
 
▼上記のいずれにも該当しない場合
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡頂けますようお願い申し上げます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
お問い合わせは、お電話にて承ります。
048-259-5776
 
恐れ入りますが、当店からのご連絡メールが届かず、お電話でのご連絡を頂けなかった場合、ご予約が完了できておりません。
何卒ご了承願います。